Privacy policy
Generelle betingelser
1. Anvendelighed
1.1 Disse generelle betingelser finder anvendelse på alle tilbud som Hunkemöller fremsætter og på alle aftaler som indgås med Hunkemöller.
1.2 Udover disse generelle betingelser er det muligt, hvis det angives udtrykkeligt, at supplerende betingelser finder anvendelse på bestemte tjenester og/eller produkter.
1.3 Der kan udelukkende afviges fra disse generelle betingelser, hvis det udtrykkelig aftales skriftligt, uden præjudice for de øvrige bestemmelser i disse betingelser.
1.4 Hvis Køberen også henviser til sine generelle betingelser, finder Køberens generelle betingelser ikke anvendelse, medmindre Hunkemöller udtrykkelig godkender dette skriftligt.
1.5 Ved "Køber" forstås enhver der besøger hjemmesiden eller enhver fysisk eller juridisk person som har et aftaleforhold, uanset typen, med Hunkemöller, eller får et sådant forhold.
1.6 Hunkemöller forbeholder sig ret til på ethvert tidspunkt at afvige fra, eller supplere disse betingelser.
1.7 Ved at bruge hjemmesiden af Hunkemöller og/eller ved at afgive en ordre, accepterer Køberen disse generelle betingelser, samt alle andre rettigheder og pligter som er anført på hjemmesiden.
1.8 Hunkemöller er berettiget til at indsætte tredjemænd ved opfyldelsen af aftalen som er indgået med Køberen.
2. Tilbud og indgåelse af aftaler
2.1 Tilbud eller prisoplysninger skal kvalificeres som en indbydelse til mulige Købere om at give et tilbud. Hunkemöller er på ingen måder bundet hertil, medmindre dette er bekræftet skriftligt og tydeligt. Den mulige Køberens accept af indbydelsen til at give et tilbud, kvalificeres som et tilbud og medfører kun indgåelse af en aftale hvis de øvrige bestemmelser i denne paragraf opfyldes.
2.2 Tilbud er gyldige så længe lager haves.
2.3 Et tilbud af den mulige Køber, som nævnt i paragraf 2.1, betragtes som fremsat i et af følgende tilfælde:
Den mulige Køber har præcist angivet hvilket produkt og/eller tjeneste han ønsker at modtage;
Den mulige Køber har indtastet oplysningerne på den dertil egnede udfyldskærm på hjemmesiden og de pågældende oplysninger (”bestillingsformular”) er tilsendt Hunkemöller via den elektroniske vej og er modtaget af Hunkemöller.
2.4 Aftalen indgår på det tidspunkt, hvor der er sendt en ordrebekræftelse pr. e-mail til den af Køberen oplyste e-mailadresse.
2.5 Køber og Hunkemöller aftaler udtrykkeligt, at der indgås en gyldig aftale ved brug af elektroniske kommunikationsmidler, så snart betingelserne i paragraf 2.4 og 2.5 er opfyldt. Således har manglen på en almindelig underskrift ingen indflydelse på tilbuddet og acceptens bindende karakter. I den udstrækning loven tillader det, afgiver Hunkemöllers elektroniske filer fuldt bevis i den forbindelse, hvis ikke modbevis føres.
2.6 Information, billeder, meddelelser der gives mundtlig, telefonisk eller via e-mail, og oplysninger osv. om alle tilbud og de vigtigste kendetegn af produkterne (gen)gives så omhyggeligt muligt. Hunkemöller garanterer dog ikke for, at alle tilbud og produkter er fuldstændig i overensstemmelse med de givne oplysningerne osv. Afvigelser kan i princip ikke være grund til skadeserstatning og/eller ophævelse.
3. Priser
3.1 Alle priser anføres i euro, i overensstemmelse med de pågældende lovlige forskrifter, og er inklusive moms.
3.2 Særlige tilbud er kun gyldige i den periode, som er anført deri. Denne meddelelse er anført i en folder eller anføres ved indsættelse af det særlige tilbud på hjemmesiden.
3.3 Køberen skal betale prisen som Hunkemöller har meddelt Køberen i sin ordrebekræftelse jf. paragraf 2.5 i disse betingelser. Sandsynlige (manipulations-) fejl i prisoplysningen, som f. eks. klare ukorrektheder, kan også efter indgåelsen af aftalen rettes af Hunkemöller.
3.4 Prisen er eksklusive leveringsgebyr. Oplysninger om leveringsgebyr findes på hjemmesiden eller kan fås hos filialerne. For bestemte betalingsmåder gælder nærmere betingelser, hvad angår leveringsmåde og de hertil knyttede omkostninger. Det vil klart og tydeligt blive meddelt Køberen.
4. Betaling
4.1 Ved bestilling via hjemmesiden kan der betales på følgende måder:
kreditkort (VISA, Master/Eurocard);
indbetalingskort
iDEAL
Bill
Hunkemöller kan udvide betalingsmåderne i fremtiden. Andre betalingsmåder vil blive offentliggjort på hjemmesiden eller via skriftlige meddelelser i Hunkemöllers filialer.
4.2 Hvis Hunkemöller har aftalt en betalingsfrist, og Køberen ikke betaler inden for betalingsfristen, medfører betalingsfristens udløb, at Køberen misligholder aftalen. Betalingsfrister kan udelukkende indgås skriftligt under nærmere bestemte betingelser, som aftales i den pågældende situation.
4.3 Hvis der vælges at betale med kreditkort, finder de betingelser, som pågældende kreditkortudbyder stiller, anvendelse. Hunkemöller er ikke part i forholdet mellem Køberen og kreditkortudbyderen.
4.4 Hvis Køberen ikke betaler, eller ikke betaler i tide, gennemføres en rykkerprocedure.
4.5 Køberen bærer ligeledes alle (uden)retslige omkostninger, uanset typen, som Hunkemöller var nødt til at betale i forbindelse med Køberens misligholdelse af (betalings)forpligtelserne.
4.6 Hvis der ikke betales i tide, er Hunkemöller berettiget til at umiddelbart ophæve aftalen eller at standse (yderligere) leveringer, indtil Køberen fuldstændig har opfyldt betalingsforpligtelserne, inklusive betaling af omkostningerne.
4.7 Ved bestilling af gavekort skal der betales med kreditkort, RaboDirect, iDEAL eller Bill.
5. Levering og leveringstid
5.1 Bestillinger leveres hurtigst muligt. I princip tilstræber Hunkemöller at levere bestillingen inden 3 arbejdsdage på pågældende adresse. Den anførte leveringstid skal betragtes som orienterende oplysning og gælder under ingen omstændigheder som forfaldfrist. Hunkemöller kan give yderligere oplysninger om leveringstider på hjemmesiden, eller bekendtgøre dem via sine filialer eller skriftligt bekendtgøre dem på andre måder. Sådanne oplysninger er dog kun af orienterende karakter.
5.2 Såfremt Køberen bestiller et produkt, som midlertidig ikke haves på lager, meddeles hvornår produktet er til rådighed igen. Forsinkelser meddeles Køberen pr. e-mail eller telefon.
5.3 Leveringer finder sted på adressen, som Køberen har oplyst ved indgåelsen af aftalen. Ved betaling med et kreditkort skal Hunkemöller opfylde kravene, som kreditkortudbydere stiller til leveringsstedet. Disse oplysninger meddeles Køberen i tide.
5.4 Så snart produkterne, som skal leveres, er leveret til den oplyste adresse, overgår risikoen for produktet til Køberen.
6. Ombytning og tilbagekaldelse
6.1 Køberen har pligt til at (lade) kontrollere produkterne omhyggeligt, umiddelbart efter modtagelsen. Produkter som er købt i en filial kan ombyttes eller returneres. Køberen kan ombytte artiklen eller får pengene refunderet.
Når det gælder aftaler med forbruger-Købere, som er indgået via hjemmesiden eller på en anden måde, hvor der udelukkende er brugt elektroniske kommunikationsmidler, har forbruger-Køberen ret til tilbagekaldelse inden for syv (7) arbejdsdage efter levering af det pågældende produkt, uden forpligtelse til at betale en bøde eller begrunde tilbagekaldelsen.
”Antwoordnummer” (postboksnummer) kan udelukkende bruges til returneringer.
6.2 Såfremt forbruger-Køberen udøver sin tilbagekaldelsesret jf. forrige stk., ordner Hunkemöller refusion af det af forbruger-Køber betalte beløb inden 30 dage.
7. Ejendomsforbehold
7.1 Ejendommen af produkter overgår først til Køberen, uanset om produktet faktisk er leveret, når Køberen har opfyldt alle forpligtelser i henhold til alle aftaler, som han er indgået med Hunkemöller, inklusive bl.a. betaling af renter og omkostninger, også hvad angår tidligere eller senere leveringer og eventuelle arbejder der er udført, eller skal udføres, i forbindelse med produkterne.
7.2 Køberen har ikke tilladelse til at belaste, sælge, viderelevere, afhænde eller på anden måde behæfte produkter før ejendommen er overgået.
8. Garanti og ansvar
8.1 For produkter som er leveret af Hunkemöller gælder de generelle garantibetingelser.
8.2 Hunkemöller er under ingen omstændigheder forpligtet til at betale skadeserstatning til Køberen eller andre, medmindre der er tale om grov skyld eller forsæt fra Hunkemöller/Confendex B.V’s side. Hunkemöller hæfter aldrig for følgetab eller driftstab, indirekte tab og fortjeneste- eller omsætningstab.
8.3 Såfremt Hunkemöller, uanset grunden, er forpligtet til at betale skadeserstatning, overstiger skadeserstatningen aldrig beløbet i henhold til fakturaværdien af produktet eller tjenesten som har forårsaget skaden.
8.4 Trods Hunkemöller sammensætter hjemmesiden med stor omhu og opmærksomhed, er det muligt at oplysningerne på hjemmesiden er ufuldkomne og/eller forkerte.
8.5 Oplysningerne på hjemmesiden opdateres og/eller justeres jævnligt. Hunkemöller forbeholder sig ret til at umiddelbart gennemføre eventuelle ændringer uden forudgående varsel.
8.6 Køberen er forpligtet til at sikre Hunkemöller imod krav fra tredjemand, i forbindelse med gennemførelse af aftalen, såfremt loven ikke forbyder, at pågældende skadeserstatning og omkostninger afholdes af Køberen.
8.7 Hunkemöller er tilsluttet den hollandske organisation for online-køb (Nederlandse Thuiswinkel Organisatie) (Thuiswinkel.org)). Det sikrer en god kvalitet og korrekt service. Forbruger-Købere der bruger Hunkemöllers tjenesteydelsen via hjemmesiden, har adgang til et specielt ankenævn (se også paragraf 13).
8.8 Det er muligt, at Hunkemöller indsætter links til andre hjemmesider, der muligt kan være interessante eller informative for besøgeren, på sin hjemmeside. Sådanne links er udelukkende af informativ karakter. Hunkemöller er ikke ansvarlig for indholdet af, eller brugen af hjemmesiderne, som der henvises til.
9. Force majeure
9.1 I tilfælde af force majeure er Hunkemöller ikke forpligtet til at overholde aftalen over for Køberen, henholdsvis bortfalder forpligtelsen så længe force majeuren er til stede.
9.2 Force majeure defineres som enhver begivenhed som Hunkemöller ikke har haft nogen indflydelse på, og som medfører, at forpligtelsen over for Køberen, helt eller delvis ikke kan opfyldes. Disse begivenheder omfatter blandt andet strejker, brand, forstyrelser i drift af virksomheden, svigt af energitilførsel, leverandørens eller andre inddragne tredjemænds forsinkede eller manglende levering og mangel på tilladelse, som skal søges hos staten. Desuden omfatter force majeure forstyrelser i et (telekommunikations-)netværk eller forbindelse eller brugte kommunikationssystemer og/eller tilfældet, hvor hjemmesiden ikke er tilgængelig.
10. Intellektuel ejendom
10.1 Køberen anerkender udtrykkeligt, at alle intellektuelle ejendomsrettigheder til oplyste informationer, meddelelser eller andre ytringer om produkterne og/eller om hjemmesiden tilfalder Hunkemöller, sine leverandører eller andre berettigede.
10.2 Intellektuelle ejendomsrettigheder omfatter patent, ophavsret, varemærke, design og brugsmodeller, og/eller andre (intellektuelle ejendoms)rettigheder, herunder ligeledes sui generis-rettigheder til database og halvlederprodukters udformning (topografi) eller andre frembringelser, samt eventuelle tekniske og/eller kommercielle knowhow, metoder og koncepter, som eventuel kan patenteres.
10.3 Køberen forbydes at bruge, herunder at foretage ændringer, de intellektuelle ejendomsrettigheder, som nævnes i denne paragraf, f. eks. mangfoldiggørelse uden udtrykkelig forudgående skriftlig tilladelse fra Hunkemöller, dets leverandører eller andre berettigede, medmindre det udelukkende drejer sig om privatbrug af selve produktet.
11. Personoplysninger
11.1 Hunkemöller anvender Køberens oplysninger udelukkende i overensstemmelse med sin erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger. Hjemmesiden omfatter en erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.
11.2 Hunkemöller overholder derved den anvendelige lovgivning om beskyttelse af personoplysninger.
12. Anvendelig ret og kompetent dommer
12.1 Udelukkende nederlandsk ret finder anvendelse på alle vores tilbud og aftaler.
12.2 Anvendelighed af Wiener Købskonventionen udelukkes udtrykkeligt.
12.3 Alle tvister, der opstår i forbindelse med tilbud fra Hunkemöller eller aftaler der er indgået med Hunkemöller afgøres af den kompetente dommer i ’s Hertogenbosch, medmindre loven giver en anden dommer udtrykkelig kompetence.
13. Ankenævn og afgørelse
13.1 Uanset paragraf 12 har forbruger-Købere valget at gøre brug af rettigheden at forelægge en eventuel tvist om tilbud fra Hunkemöller, eller om indgåelsen eller gennemførelse af en aftale mellem forbruger-Køber og Hunkemöller, for ankenævnet (Geschillencommissie Thuiswinkel), såfremt det handler om et tilbud eller aftale som er fremsat hhv. indgået via hjemmesiden eller telefonforbindelse.
13.2 Ankenævnets behandling af tvisten, jf. forrige stk., er betinget af, at forbrugeren skriftligt indgiver klagen hos Hunkemöller inden for en frist på maks. 30 dage.
13.3 Senest tre (3) måneder efter at klagen er indgivet til Hunkemöller, skal tvisten skriftligt indgives til ankenævnet.
13.4 Hvis forbrugeren ønsker at forelægge en tvist for ankenævnet, er Hunkemöller forpligtet til at acceptere dette valg. Hvis Hunkemöller er indforstået med valget, skal forbrugeren, inden for fem (5) uger efter en skriftlig anmodning fra Hunkemöller herom, udtale sig skriftligt, om han ønsker at forlægge tvisten for ankenævnet eller for en kompetent dommer. Hvis forbrugeren ikke tilkendegiver sit valg inden for fristen på fem (5) uger, er Hunkemöller berettiget til at forelægge tvisten for en kompetent dommer.
13.5 Ankenævnet afsiger kendelse under betingelserne jf. ankenævnets reglement. Ankenævnets afgørelser udgør et bindende forslag.
14. Øvrige bestemmelser
14.1 Hunkemöller B.V. er etableret i (1200 AJ), Liebergerweg 28 og optaget i det hollandske handelsregister under nummer 32031078. Momsnummeret er NL 0032.04.145. b.01. Alle korrespondance, angående en aftale eller disse betingelser sendes venligst til Hunkemöller, Postbus 386, 1200 AJ Hilversum, Holland, eller til e-mailadressen som findes på hjemmesiden.
14.2 Customer Service (+31 (0) 35 6465416) giver oplysninger på arbejdsdage fra kl. 9-17. De kan også kontaktes via e-mailadressen: CustomerCare@hunkemoeller.nl.
14.3 Dine spørgsmål besvares af Custome Care inden for 2 arbejdsdage.
Hunkemöller gør alt for at kommunikationen med sine kunder foregår ærligt og oprigtigt. Desværre kan vi ikke altid undgå, at vores navn misbruges af tredjemænd. Hunkemöller vil aldrig kontakte sine kunder via e-mail, msn eller hjemmesider for at gennemføre en rundspørge om lingeribrug og/eller skaffe sig modeller. Hvis du via internet kontaktes af personer, der spørger om du vil være model for Hunkemöller, er det aldrig fra os. Vi tilråder dig at afvise sådanne anmodninger.