Open the menu
  • Frequently asked questions

Tilbage til FAQ

Returnering og ombytning af varer

  • Hvordan kan jeg returnere en vare, som er bestilt på hunkemoller.dk?

    Du kan returnere en vare til os gratis indenfor 14 dage. Følg denne procedure:

    1.Placer varen i en pakke sammen med den medfølgende returseddel. Du kan anvende den originale emballage.
    2. Returmærket sættes på emballagen henover adressemærket
    3. Aflever pakken på posthuset
    4. Når vi har modtaget din pakke, vil du modtage en bekræftelse via e-mail. Dette kan tage op til 10 dage. Beløbet vil blive refunderet til det kort, du har betalt med indenfor 2 dage efter du har modtaget e-mailen.

  • Kan jeg returnere varer i en butik?

    Ja, du kan returnere varer i en butik. Sørg for at:
    1. Medbringe din faktura/ kvittering
    2. Varerne du ønsker at returnere ikke er brugt og er i original stand
    Bemærk: pengene vil blive sat tilbage på det kort du har brugt til betaling online.

  • Hvad er din returadresse?

    Efter at du har modtaget din pakke, kan den returneres uden omkostning indenfor 14 dage.
    Send varerne samt faktura i en pakke til:

    Hunkemöller International Webshop
    Int. Business Return Service
    I.B.R.S. / C.C.R.I. Numéro 7005
    3430 VM Nieuwegein
    The Netherlands

  • Hvad er betingelserne vedrørende returnering?

    Følgende betingelser vedrører returnering af varer købt på hunkemoller.dk:

    1. Varerne skal returneres indenfor 14 dage. Denne periode starter fra dagen efter din ordre er leveret hos dig.
    2. Varen skal være ubrugt og ubeskadiget.
    3. Du skal sende retursedlen med varerne retur.  

  • Hvornår vil mine penge blive refunderet?

    Når vi modtager din pakke, vil vi sende dig en bekræftelse via e-mail. Det kan tage op til 10 dage. Vi vil indsætte beløbet på det betalingskort, som du har betalt med indenfor 2 dage efter bekræftelsen er fremsendt. Hvis du returnerer hele din ordre, vil vi refundere hele beløbet inklusiv fragtomkostninger. Hvis du kun returnerer dele af din ordre, vil du modtage beløbet for de returnerede varer.

  • Kan jeg ombytte varerne i butikken?

    Det er ikke muligt at ombytte varer der er købt i webshoppen i butikkerne. Du kan dog godt returnere dem i butikken. Vær opmærksom på dette

    1. Medbring din faktura
    2. Varerne må ikke være brugt og skal være i original stand, ubrudt og med prismærke


    * OBS: Dine penge vil blive tilbageført til din konto, der udbetales ikke penge i butikken.

  • Er der nogle varer, som ikke kan returneres?

    Nogle få varer kan ikke returneres:

    1.Stick-on bh’er
    2. Beauty produkter
    3. Strømpebukser og stockings
    4. Lingerikort og Membercards

  • Vil jeg automatisk modtage en anden vare hvis jeg returnere en vare?

    Nej, du vil ikke modtage en anden vare når du returnerer en vare til Hunkemöller. Du kan dog altid lave en ny ordre på hjemmesiden.

  • Hvor lang tid tager det at returnere en vare?

    Når vi modtager pakken, vil vi sende dig en bekræftelse via e-mail. Det kan tage op til 10 dage. Beløbet vil blive returneret til dig indenfor 2 dage efter bekræftelsen er fremsendt.
    Hvis du returnerer hele din ordre, vil vi refundere hele beløbet inklusiv fragtomkostninger. Hvis du kun returnerer dele af din ordre, vil du modtage beløbet for de returnerede varer.