Open the menu

 

 

Hunkemöller International B.V. (Hunkemöller eller vi, os/vores) værner om dit privatliv. Med denne beskyttelse af personoplysninger vil vi gerne informere dig om, hvordan vi behandler dine oplysninger og om hvordan vi vil behandle dine oplysninger fortroligt.

Vi behandler dine personlige oplysninger på forskellige tidspunkter, fx når du bestiller en vare i vores Webshop eller med Hunkemöller App . Du kan også som Member (medlem) bruge vores loyalitet program , der er koblet sammen med dit (on line) MemberCard (Medlemskort.)

Hunkemöller har ansvaret for behandlingen af dine personlige oplysninger i henhold til den nederlandske lov om personoplysninger, Wet bescherming persoonsgegevens. For så vidt som det er lovmæssigt forpligtet, har Hunkemöller anmeldt behandlingen af dine personlige oplysninger til den nederlandske myndighed Autoriteit Persoonsgegevens. Du kan finde disse anmeldelser i det åbne register på myndighedernes Webshop.

Vi kan når som helst opdatere denne beskyttelse af personoplysninger. Vi råder dig derfor til at kontrollere dette register jævnligt.

Sidste opdatering af beskyttelse af personoplysninger: 9 januar 2017.

 

1.  Hvorfor behandler vi dine personoplysninger?

Vi vil udelukkende anvende dine personoplysninger til følgende:

• Til behandling af dine bestillinger/anmodninger

• Til at afstemme vore varer og tjenesteydelser efter dine ønsker

• Til at følge dine præferencer

• Til at komme med personlige forslag og rådgivning om vore varer og tjenesteydelser

• Til at udføre vores loyalitet program for medlemmer

• Til forbedring af vores tjenesteydelser

• Til at informere dig angående vore varer, tjenester, events og fremstød

• Til at kunne sende personrelateret reklame og tilbud

• Til at analysere og opstille rapporter på kompetent niveau

• Til behandling af feedback og afhandling af eventuelle klager

• Til beskyttelse af behandling af oplysninger

• Til at modvirke svindel

• Til at opfylde lovmæssige forpligtelser

2. Medlemskab

2.1 For at kunne bruge vores Webshop eller Hunkemöller App så godt som muligt råder vi dig til at åbne en My Hunkemöller konto. Som medlem kan du nemt lave en  ønskeliste, endnu lettere bestille og bliver du genkendt ved næste bestilling, så det  bliver endnu lettere at handle hos os. En My Hunkemöller konto i  Webshoppen eller Hunkemöller App kan du oprette med din e-mailadresse eller ved  at logge ind via din face book konto.

2.2 Når du opretter din konto på vores Webshop ved at opgive din e-mail adresse, vil vi koble din e-mailadresse sammen med dit MemberCard nummer. Har du endnu ikke et MemberCard nummer, får du et, når du opretter din konto. Når du vil oprette en konto, registrer eller beder vi dig give os følgende oplysninger: dit navn, et af dig valgt kodeord, landet du bor i, din personlige præference for brug af vores Webshop eller Hunkemöller App samt om du giver tilladelse til, at vi sender reklamer direkte. Du kan administrere dine personoplysninger og tilladelser via din konto og opsige dit MemberCard og konto.

2.3 Når du opretter en My Hunkemöller konto ved at koble sammen med din face book profil, bearbejder vi, udover ovennævnte oplysninger, de oplysninger fra din åbne face book profil, der er nødvendige for at kunne identificere dig som bruger  af din konto og til at kunne kontakte dig.

2.4 Logger du ind for at afgive en bestilling via My Hunkemöller konto kobles i Webshoppen automatisk oplysningerne om din bestilling sammen med din konto. Således har du oversigt over, hvad du tidligere har købt hos os og kan vi endnu bedre tage din bestilling i behandling. Samme gælder også for en bestilling på Hunkemöller App. Afgiver du en bestilling, behandler vi alle nødvendige oplysninger til ekspedition af din bestilling, herunder dit navn (modtager) adresse, e-mailadresse, oplysninger om din bestilling, oplysninger om betaling og eventuel feedback.

2.5 Du kan også blive medlem ved at købe et MemberCard i en af vore butikker og registrere det i butikken eller bagefter online. Når du har givet tilladelse til det,behandler vi udover dit MemberCard nummer også følgende oplysninger, for på basis af dine indkøb at kunne tilbyde dig alle fordele i vores loyalitet program og give dig favoritter, spare point, du har sparet, og point, du har brugt.

3. Online indkøb uden konto

3.1 Du kan også købe på Webshop uden konto. Vi behandler så kun følgende personoplysninger, der er nødvendige for en korrekt ekspedition af din bestilling: navn,(modtager)adresse, e-mail adresse, oplysninger om din bestilling, oplysninger om betaling og eventuelt feedback.

3.2 Hunkemöller App har ligeledes flere muligheder, du også kan benytte uden at lade dig registrere, fx mulighed for at se varerne, scanning af varemærkning, information i vore butikker og søge, hvilken Hunkemöller butik er nærmest dig. Til brug for at kunne downloade og bruge Hunkemöller App har vi brug for oplysninger om din smartphone eller tablet ( fx IP, MAC adresse, type og styringssystem). Har du givet tilladelse hertil, så vidt som loven kræver, kan vi også behandle dine oplysninger med hensyn til brug af Hunkemöller App ( fx hvilke sider der besøges i Appen, hvor længe og hvor tit og hvor. Vi anvender disse oplysninger til følgende formål: tilbud om mobile kommunikationsydelser og meddelelser (appens inbox), tilbud om kuponer i  Hunkemöller App og til at forbedre vore tjenesteydelser.

4. Afhentning af bestilling i butikken

4.1 Har du købt varer via vor Webshop eller via Hunkemöller App , kan du vælge at afhente dem i en af vore butikker. Når du henter din bestilling, kan vi bede om at se legitimation. Vi kontrollerer kun dit legitimationsbevis for at sikre os, at du er berettiget til at hente bestillingen. Vi gemmer ikke disse oplysninger. Vi registrerer bestillingen og betalingen og eventuel feedback.

5 Gratis internet i vore butikker

5.1 Hvis du besøger vore butikker kan vi tilbyde brug af gratis internet. For at få adgang dertil, kan du lade dig registrere via Hunkemöller App eller via din face book konto. 

5.2 Benytter du vores internet registrerer vi dine ind log oplysninger, dit navn, e-mail adresse, kodeord, medlemskort nummer og/eller oplysninger fra din åbne face  book profil, afhængigt af hvilken måde du vælger at lade dig registrere på. Desuden kan vi bearbejde oplysninger fra din smartphone, fx IP og MAC adresse, type og styringssystem, sted, tid og sprogindstilling.  
5.3 Registrerer du via din face book konto, behandler vi, hvis du vælger det og kun med din tilladelse også dine åbne bevægelser på social media, som du deler  med dit netværk, når du bruger vores gratis internet fx om du ”like” eller følger vore social media profiler og om du har tjekket ind via din social media konto på butikkens beliggenhed. Vi vil aldrig selv poste meddelelser på din social media profil uden din tilladelse.
 

6 Wifi og bluetooth

6.1 Når du besøger en af vores butikker, og har Wifi og/eller bluetooth tændt på din smartphone eller tablet, kan vores system identificere din smartphone eller tablet. Vores Wifi og bluetooth sensorer bearbejder MAC-adressen, som udsendes af dit apparat og bestemmer din lokation i nærheden af vores butikker. Vi bruger disse oplysninger til at analysere, hvor mange kunder, der besøger vores butikker på et bestemt tidspunkt, og hvor længe de er i butikken. Vi bruger ikke disse oplysninger til at lave analyser af individuelle kunders adfærd, men kun til at samle statiske oplysninger om vores butikker. Vi modtager også kun statiske oplysninger.

6.2 Hvis ikke du ønsker at Wifi eller Bluetooth-signalet på din smartphone eller tablet bliver genkendt, kan du bare slukke for signalet. Din MAC-adresse kan du som regel finde på informationsskærmen på din smartphone eller tablet under menuen Instillinger.

7. Direkte markedsføring

7.1 Vi kan sende nyhedsbreve, indbydelser til vore events eller andre marketing meddelelser. Er det lovmæssigt påkrævet beder vi via Webshop, Hunkemöller App eller i butikken om tilladelse dertil.

7.2 Til brug for personlig rettet markedsføring kan vi koble dine oplysninger sammen med de oplysninger, som vi alllerede har behandlet som Member. 

7.3 Du kan altid afmelde modtagelse af direkte marketing meddelelser. Du skalklikke ind på linket i meddelelsen eller kontakte os via nedenstående kontaktadresse.

8 Cookies

8.1 Med brug af cookies kan vi automatisk indsamle oplysninger om dig med hensyn  til brug af vor Webshop og Hunkemöller App. Om brug af Cookies findes nærmere oplysninger i vor Cookie politik.
 

9 Social media

9.1 Hunkemöller bruger social media som face book, Twitter, Instagram og Pinterest. Følger du os på vore social media kontos eller kommunikerer du  med os via din egen social media konto, kan vi bearbejde oplysningerne fra din åbne profil i din social media konto. Afhængigt af indstillingerne i din profil og tiltag du vælger (fx nyhedsmeddelelser likes på face book) kan vore marketing meddelelser og nyhedsmeddelelser vises på din oversigtsside.

9.2 Kommunikerer du med os via sociale media (fx ved at sætte et ”tilfreds” på vores profil, sende personlige meddelelser, (re)Tweets eller likes) kan vi behandle dine personoplysninger for at besvare dine meddelelser eller udviste interesse.

10 Personoplysninger til tredje person

10.1 Firmaer, inden for den gruppe som Hunkemöller tilhører, kan om nødvendigt også få adgang til dine personoplysninger. Desuden kan Hunkemöller give dine personoplysninger til myndigheder, såfremt man er lovmæssigt forpligtet hertil eller i tilfælde af forsvar af sine rettigheder i en juridisk proces.

10.2 Hunkemöller kan gøre brug af andres serviceydelser til behandling af dine personoplysninger. Disse omhyggeligt udvalgte serviceydere optræder som serviceydere på vegne af Hunkemöller. Vi har indgået aftaler med disse serviceydere om bevogtning og beskyttelse af dine personoplysninger.

11 Beskyttelse og opbevaring

11.1 Vi behandler dine personoplysninger omhyggeligt. Det indebærer blandt andet, at vi tager passende tekniske og organisatoriske forholdsregler for at bevogte og beskytte dine personoplysninger mod tab og uretmæssig behandling.

11.2 Dine personoplysninger bliver opbevaret i beskyttede omgivelser og er kun tilgængelige for autoriserede medarbejdere og serviceydere fra Hunkemöller i den udstrækning, det er nødvendigt for behandlingen af dine personoplysninger, således som beskrevet i beskyttelse af personoplysninger.

11.3 Vi gemmer ikke dine personoplysninger længere end nødvendigt til behandling af formålet for deres oprettelse. Når det ikke er nødvendigt at behandle dine personoplysninger længere, bliver de anonymiseret.

12 Kontakt

Måtte du have spørgsmål om måden vi behandler dine personoplysninger på, eller vil du have indsigt i dine personoplysninger, rette dem eller slette dem, kan du bruge kontaktformularen på vores Webshop eller i Hunkemöller App. Du kan også kontakte os via nedenstående: 

Hunkemöller International BV

Liebergerweg 28 1221 JS Hilversum, Holland 

Postbus 386 1200 AJ Hilversum, Holland

E-mail : customerservice@hunkemoller.com

Kommerciel Register: 64665054
Momsnummer: NL 85.57.68.800.B01