Open the menu
  • Frequently asked questions

Tilbage til FAQ

Bestilling og levering

  • Hvordan bestiller jeg noget på hunkemoller.dk?

    Det er meget nemt at bestille noget fra hunkemoller.dk. Du tilføjer de ønskede varer til din indkøbskurv, derefter går du til kassen. Hvis du har en Hunkemöller profil, kan du logge ind med din e-mail adresse. Hvis du endnu ikke har en profil, skal du oprette en profil eller vælge ”Betaling uden login”.

  • Kan jeg reservere varer i en butik?

    Ja, du kan få en butik til at reservere varer for dig. Indtast dit postnummer i indkøbskurven og find din nærmeste butik.

  • Hvor længe kan jeg have reserverede varer?

    Varer kan være reserveret i 5 dage.

  • Hvad hvis en vare er udsolgt?

    Det kan ske, at nogle varer er udsolgt. I dette tilfælde, kan du vælge at modtage opdateringer om varens lagerstatus. Vi vil sende dig en mail når varen er tilbage på lager. For at gøre brug af denne mulighed, bedes du klikke på ”Tilbage på lager”.

  • Kan jeg afhente en online ordre i butik?

    Ja, du kan bruge Click & Collect, hvor du betaler online og afhenter i en butik.
    Sådan gør du:
    - Føj de ønskede varer til din indkøbskurv
    - Vælg den butik du ønsker som afhentningssted – du betaler ikke for fragt.
    - Vælg betalingsmetode
    - Din ordre vil være klar til afhentning indenfor 5-7 hverdage og vil være i butikken i 14 dage.
    - Du kan ikke afhente din ordre før du har modtaget en bekræftelse på at den er ankommet i butikken.
    - Din ordre vil være klar til afhetning indenfor 5-7 hverdage fra den er afsendt fra vores lager, og vil være i 
      butikken I 14 dage.

    Når du skal afhente din ordre i butikken så husk følgende:

    • Din ordre bekræftelse og gyldig billede legitimation
    • Hvis du har bedt en anden om at afhente din ordre, skal du give dem en fuldmagt med.

    Den skal indeholde:
    o Dit ordrenummer
    o Dit fulde navn
    o Fulde navn på den person der afhenter ordren – Vedkommende skal huske at medbringe gyldigt billede legitimation

  • Hvor længe ligger min reservation i butikken?

    Din reservation bliver liggende 5 dage i butikken.

  • Hvordan vil min ordre blive afsendt og leveret?

    Den forventede leveringstid er 5-7 hverdage med PostDanmark, fra varen er afsendt fra vores lager.

     

     

  • Hvad hvis jeg ikke er hjemme, når min ordre bliver leveret?

    Hvis du ikke er hjemme når din ordre bliver leveret, vil postmanden efterlade en besked til dig, hvorefter du selv kan afhente din pakke på posthuset indenfor 2 uger. Hvis du ikke afhenter pakken indenfor fristen, vil den automatisk blive returneret til Hunkemöller.

  • Kan jeg arrangere at få min ordre leveret til en anden adresse?

    Du kan altid få din ordre leveret til en anden adresse i samme land. Du kan indtaste og ændre fakturaadresse samt leveringsadresse når du foretager din ordre. Du kan også ændre dette på ”Mit Hunkemöller” på hjemmesiden. I dette tilfælde skal du allerede have en profil.

  • Hvor lang er leveringstiden?

    Den forventede leveringstid er 5-7 hverdage med PostDanmark, fra varen er afsendt fra vores lager.

  • Kan jeg annullere en ordre?

    Så snart din ordre er gennemført på hunkemoller.dk, kan den ikke annulleres. Hvis du ikke ønsker varen, kan du returnere den så snart du modtager den. Du vil derefter få refunderet dine penge.

  • Hvad koster fragten?

    Fragten koster 39,90 kr. per ordre.

  • Jeg har ikke modtaget min ordre, hvad gør jeg?

    Hvis du ikke har modtaget alle dine bestilte varer, bedes du kontakte kundeservice.

  • Hvor kan jeg finde en oversigt over alle Hunkemöller butikker?

    Du kan finde en oversigt over alle Hunkemöller butikker ved at anvende vores ’Find butik’ funktion. Indtast dit postnummer og by, og se hvilken butik der er nærmest dig.